1. Pesquisa de Comentários
Realizar a pesquisa de comentários e avaliações de clientes nos seguintes canais:
Google Meu Negócio
Facebook
Instagram
Tripadvisor
Hoteis.com
2. Filtragem de Avaliações
Filtrar as avaliações com base nos seguintes critérios:
Priorizar opiniões positivas e detalhadas que descrevam aspectos específicos da experiência do cliente.
O objetivo é destacar comentários que aumentem a sensação de confiança no empreendimento, incentivando novos clientes a realizarem a compra.
Exemplo:
Utilizar: “Pousada Blue Marlin – Pousada localizada muito perto da praia de Geribá. Super bem cuidada, funcionários educados e simpáticos, quarto com tamanho bom, cama confortável, banheiro grande, roupas de cama em ótimo estado. Café da manhã bom. Voltarei com certeza.”
Evitar: “Pousada Blue Marlin – Excelente atendimento e localização!”
3. Atualização no Site
Acessar o site do empreendimento.
Adicionar a avaliação correspondente ao mês, incluindo o nome do autor e o canal de onde a informação foi coletada.
4. Uso em Redes Sociais
O material filtrado pode ser reutilizado nas grades de conteúdo das mídias sociais para reforçar a imagem positiva do empreendimento.